Conditions Générales d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue sur le site web d'IronBeardAtelier. En accédant et en utilisant ce site web (ironbeardatelier.com) et nos services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions Générales d'Utilisation (ci-après "CGU" ou "Conditions").

Si vous n'acceptez pas ces conditions dans leur intégralité, vous ne devez pas utiliser ce site web ou nos services. Votre utilisation continue du site constitue votre acceptation de toute modification apportée à ces conditions.

Exploitant du site:
IronBeardAtelier
Établissement de coiffure et soins masculins
583, boulevard Normand, 59962 Le Gall, France
SIRET: 80049719
Téléphone: +33 5 91 25 99 12
Email: [email protected]

2. Définitions

• "Site" désigne le site web ironbeardatelier.com et toutes ses pages associées
• "Services" désigne tous les services de coiffure, taille de barbe et soins masculins proposés par IronBeardAtelier
• "Utilisateur" ou "Vous" désigne toute personne accédant au site ou utilisant nos services
• "Client" désigne toute personne ayant réservé ou bénéficié de nos services
• "Contenu" désigne l'ensemble des textes, images, vidéos, logos et autres éléments présents sur le site
• "Nous" ou "Notre" désigne IronBeardAtelier et ses employés

3. Utilisation du Site Web

3.1 Accès au Site

L'accès au site est gratuit et libre. Cependant, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou bloquer temporairement ou définitivement l'accès au site pour des raisons de maintenance, mise à jour, ou en cas de violation de ces conditions.

Vous êtes responsable de vous assurer que votre équipement informatique et votre connexion Internet sont adéquats pour accéder au site. Nous ne garantissons pas que le site sera disponible en permanence ou sans interruption.

3.2 Utilisation Acceptable

En utilisant notre site, vous vous engagez à:

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables
• Ne pas utiliser le site de manière à causer des dommages ou des perturbations
• Ne pas tenter d'accéder aux zones protégées du site ou aux systèmes informatiques
• Ne pas collecter ou extraire des données du site par des moyens automatisés
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

3.3 Utilisations Interdites

Il est strictement interdit de:

• Utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes
• Transmettre du contenu offensant, diffamatoire, obscène ou illégal
• Usurper l'identité d'une autre personne ou entité
• Introduire des virus, malwares ou tout code malveillant
• Tenter de contourner les mesures de sécurité du site
• Harceler, menacer ou intimider d'autres utilisateurs ou notre personnel
• Utiliser le site pour du spam ou des communications commerciales non sollicitées
• Copier, reproduire ou redistribuer le contenu du site sans autorisation

4. Création de Compte et Réservations

4.1 Compte Utilisateur

La création d'un compte utilisateur peut être nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités comme la réservation en ligne. Vous êtes responsable de:

• Maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• Toutes les activités effectuées sous votre compte
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Mettre à jour vos informations pour qu'elles restent exactes

Nous nous réservons le droit de suspendre ou supprimer des comptes violant ces conditions ou en cas d'inactivité prolongée.

4.2 Réservation de Services

Les réservations de rendez-vous peuvent être effectuées:

• En ligne via notre système de réservation
• Par téléphone au +33 5 91 25 99 12
• Par email à [email protected]
• En personne au salon

Confirmation: Toute réservation en ligne doit être confirmée par email ou SMS. Sans confirmation, le rendez-vous n'est pas garanti.

Disponibilité: Les créneaux horaires sont sous réserve de disponibilité. Nous nous efforçons de maintenir notre calendrier à jour mais ne pouvons garantir la disponibilité en temps réel.

4.3 Modification et Annulation de Rendez-vous

Modification: Vous pouvez modifier votre rendez-vous jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue en nous contactant directement.

Annulation: Les annulations doivent être effectuées au moins 24 heures à l'avance. Les annulations tardives ou absences sans préavis peuvent entraîner:

• Des frais d'annulation équivalents à 50% du service réservé
• Une restriction des réservations en ligne futures
• L'obligation de fournir des coordonnées bancaires pour les futures réservations

Retards: Nous vous demandons d'arriver à l'heure à votre rendez-vous. Un retard de plus de 15 minutes peut entraîner:

• Une réduction de la durée du service
• Le report ou l'annulation du rendez-vous
• L'application de frais selon notre politique

5. Services et Tarification

5.1 Description des Services

IronBeardAtelier propose les services suivants:

• Coiffure homme: Coupes modernes et classiques, dégradés, fades
• Taille de barbe: Sculpture, entretien, design de barbe
• Soins masculins: Traitements pour cheveux, barbe et peau
• Design capillaire: Motifs et designs personnalisés
• Services premium: Packages complets, expériences sur-mesure

Les descriptions des services sur le site sont fournies à titre indicatif. Les prestations exactes peuvent varier selon les besoins individuels et les recommandations de nos barbiers experts.

5.2 Tarifs

Tous les tarifs affichés sur le site sont:

• En euros (€) et incluent la TVA applicable
• Susceptibles de modification sans préavis
• Valables uniquement au moment de la réservation
• Indicatifs et peuvent varier selon la complexité du service

Le tarif final peut être ajusté selon:

• La longueur et l'épaisseur des cheveux
• La complexité du style souhaité
• Les produits premium utilisés
• Le temps nécessaire pour réaliser la prestation

5.3 Paiement

Modes de paiement acceptés:

• Espèces
• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Paiements sans contact
• Chèques (sous conditions)

Moment du paiement: Le paiement est exigible immédiatement après la prestation du service, sauf arrangement préalable spécifique.

Pourboires: Les pourboires sont appréciés mais entièrement facultatifs et laissés à votre discrétion.

6. Propriété Intellectuelle

6.1 Droits de Propriété

L'ensemble du contenu présent sur le site (textes, images, logos, vidéos, design, code source, etc.) est la propriété exclusive d'IronBeardAtelier ou fait l'objet d'une licence d'utilisation. Ce contenu est protégé par les lois françaises et internationales sur le droit d'auteur, les marques et la propriété intellectuelle.

6.2 Utilisation du Contenu

Vous pouvez:

• Consulter le contenu du site pour votre usage personnel et non commercial
• Imprimer des copies pour votre usage personnel
• Partager des liens vers notre site sur les réseaux sociaux

Il est strictement interdit de:

• Reproduire, copier ou dupliquer le contenu du site sans autorisation écrite
• Modifier, adapter ou créer des œuvres dérivées du contenu
• Utiliser le contenu à des fins commerciales
• Supprimer ou modifier les mentions de droits d'auteur
• Extraire systématiquement du contenu pour créer une base de données

6.3 Marques

Le nom "IronBeardAtelier", notre logo et toutes les marques associées sont la propriété d'IronBeardAtelier. Toute utilisation sans autorisation préalable écrite est interdite et peut constituer une violation des lois sur les marques.

6.4 Contenu Utilisateur

Si vous soumettez du contenu sur notre site (avis, commentaires, photos), vous accordez à IronBeardAtelier:

• Une licence mondiale, non exclusive, gratuite et perpétuelle
• Le droit d'utiliser, reproduire, modifier et afficher ce contenu
• Le droit d'utiliser ce contenu à des fins promotionnelles

Vous garantissez que vous détenez tous les droits nécessaires sur le contenu soumis et qu'il ne viole aucun droit de tiers.

7. Garanties et Responsabilité

7.1 Garantie de Services

Nous nous engageons à:

• Fournir des services de qualité professionnelle
• Utiliser des produits de qualité premium et sécuritaires
• Respecter les normes d'hygiène et de sécurité en vigueur
• Employer des barbiers qualifiés et expérimentés

Satisfaction client: Si vous n'êtes pas satisfait du résultat, informez-nous immédiatement. Nous offrons des retouches gratuites dans les 7 jours suivant votre visite, sous réserve d'évaluation par nos barbiers.

7.2 Limitations de Garantie

Le site et les services sont fournis "en l'état". Nous ne garantissons pas:

• Que le site sera disponible en permanence et sans erreur
• Que les résultats des services correspondront exactement à vos attentes
• L'exactitude absolue de toutes les informations sur le site
• La compatibilité avec tous les appareils et navigateurs

7.3 Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, IronBeardAtelier ne sera pas responsable:

• Des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux
• De la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales
• Des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site
• Des erreurs, interruptions ou retards dans la transmission
• Des virus ou autres composants nuisibles

Notre responsabilité totale ne dépassera en aucun cas le montant payé pour le service concerné.

7.4 Exceptions

Rien dans ces conditions ne limite notre responsabilité pour:

• Les décès ou blessures corporelles causés par notre négligence
• La fraude ou fausse déclaration frauduleuse
• Toute autre responsabilité qui ne peut être limitée par la loi

8. Santé et Sécurité

8.1 Obligations du Client

Vous devez nous informer avant votre rendez-vous de:

• Toute allergie connue aux produits capillaires ou cosmétiques
• Tout problème de santé pouvant affecter le service (affections cutanées, etc.)
• Tout traitement médical en cours pouvant interagir avec nos produits
• Une grossesse ou allaitement si pertinent

8.2 Test de Sensibilité

Pour certains services utilisant des produits chimiques, nous pouvons recommander ou exiger un test de sensibilité préalable (patch test) 24 à 48 heures avant le traitement complet.

8.3 Refus de Service

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'interrompre un service si:

• Nous estimons que le service pourrait nuire à votre santé
• Vous présentez une affection contagieuse
• Vous êtes sous l'influence d'alcool ou de substances
• Votre comportement est inapproprié ou menaçant
• Vous refusez de fournir des informations de santé essentielles

8.4 Hygiène et COVID-19

Nous maintenons des standards élevés d'hygiène et respectons toutes les réglementations sanitaires en vigueur. Nous nous réservons le droit d'appliquer des mesures sanitaires supplémentaires selon les directives gouvernementales.

9. Confidentialité et Protection des Données

L'utilisation de vos données personnelles est régie par notre Politique de Confidentialité, qui fait partie intégrante de ces conditions.

En résumé:

• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services
• Vos données sont protégées et traitées conformément au RGPD
• Vous disposez de droits sur vos données (accès, rectification, suppression)
• Nous ne vendons jamais vos données à des tiers

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité complète.

10. Liens Tiers et Réseaux Sociaux

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers (réseaux sociaux, partenaires, fournisseurs). Ces liens sont fournis pour votre commodité uniquement.

Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables:

• Du contenu de ces sites tiers
• De leurs pratiques de confidentialité
• De leurs conditions d'utilisation
• Des dommages résultant de votre utilisation de ces sites

L'inclusion d'un lien ne constitue pas une approbation du site tiers. Nous vous encourageons à lire les conditions et politiques de confidentialité de ces sites avant de les utiliser.

11. Résiliation et Suspension

11.1 Par l'Utilisateur

Vous pouvez cesser d'utiliser le site et nos services à tout moment. Si vous avez un compte, vous pouvez demander sa suppression en nous contactant.

11.2 Par IronBeardAtelier

Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre accès au site et à nos services, avec ou sans préavis, en cas de:

• Violation de ces conditions d'utilisation
• Comportement inapproprié envers notre personnel ou d'autres clients
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses
• Activités frauduleuses ou illégales
• Non-paiement répété de services
• Absences répétées sans préavis

11.3 Effets de la Résiliation

En cas de résiliation:

• Votre droit d'utiliser le site cesse immédiatement
• Vos rendez-vous futurs peuvent être annulés
• Vous restez responsable de tous les montants dus
• Certaines dispositions de ces conditions continuent de s'appliquer

12. Règlement des Litiges

12.1 Loi Applicable

Ces conditions sont régies et interprétées conformément au droit français. Tout litige relatif à ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français compétents.

12.2 Résolution Amiable

En cas de différend, nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre le problème à l'amiable. Nous nous engageons à traiter toute réclamation de manière équitable et rapide.

Procédure de réclamation:

• Contactez-nous par écrit (email ou courrier) en décrivant votre réclamation
• Fournissez tous les détails pertinents (date, service, montant, etc.)
• Nous accuserons réception sous 48 heures
• Nous fournirons une réponse substantielle sous 15 jours

12.3 Médiation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Médiateur de la consommation:
[Nom du médiateur]
[Adresse]
[Site web]

12.4 Plateforme Européenne

Conformément au Règlement (UE) n°524/2013, vous pouvez également recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission Européenne: ec.europa.eu/consumers/odr

13. Dispositions Diverses

13.1 Intégralité de l'Accord

Ces conditions, ainsi que notre politique de confidentialité et politique de remboursement, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et IronBeardAtelier concernant l'utilisation du site et des services.

13.2 Divisibilité

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, cette disposition sera modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide, ou supprimée si elle ne peut être modifiée. Les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

13.3 Renonciation

Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition de ces conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

13.4 Cession

Vous ne pouvez pas céder ou transférer vos droits ou obligations en vertu de ces conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons librement céder ou transférer nos droits et obligations.

13.5 Traduction

Ces conditions peuvent être traduites dans d'autres langues pour votre commodité. En cas de divergence entre les versions, la version française fait foi.

13.6 Titres

Les titres des sections sont utilisés uniquement pour faciliter la lecture et n'affectent pas l'interprétation de ces conditions.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment pour refléter:

• Les changements dans nos services ou pratiques commerciales
• Les évolutions légales ou réglementaires
• Les améliorations de nos politiques et procédures
• Les retours et suggestions de nos clients

Notification des modifications:

• La date de "Dernière mise à jour" sera modifiée en haut de cette page
• Les modifications importantes vous seront notifiées par email si nous avons vos coordonnées
• Une notification peut apparaître sur le site

Acceptation des modifications: Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le site et nos services.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de toute modification.

15. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter:

IronBeardAtelier
583, boulevard Normand
59962 Le Gall, France

Téléphone: +33 5 91 25 99 12
Email: [email protected]
SIRET: 80049719

Heures d'ouverture:
Lundi - Vendredi: 09h00 - 19h00
Samedi: 09h00 - 18h00
Dimanche: Fermé

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 48 heures ouvrables.